CUANDO HABLAMOS DE MENSAJERÍA SOMOS LO ÚNICO QUE NECESITAS
Nosotros
Courier limeña especialista en mensajería y logística para todo el Perú desde el 2011.
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Envíos rápidos y seguros a un clic de distancia
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En RBB EXPRESS WAY, estamos comprometidos con el avance de la mensajería en el Perú, ofreciendo soluciones logísticas seguras, eficientes y confiables. Nuestro objetivo es facilitar el crecimiento de negocios y emprendedores al proporcionar un servicio de alta calidad que garantice la puntualidad y la seguridad en cada entrega. Creemos que, al apoyar a nuestros clientes en la logística de sus envíos, estamos contribuyendo significativamente al desarrollo económico y social de nuestras comunidades. Es un honor para nosotros ser parte de este progreso y seguir innovando para ofrecer un servicio de mensajería que esté a la altura de las expectativas de nuestros clientes en todo el país.
Luz Benites
Coordinadora General
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de servicio realiza RBB?
Realizamos el servicio de recojo y entrega puerta a puerta de sobres, paquetes, encomiendas y todo tipo de carga en todo el territorio nacional.
¿Qué es un envío masivo?
Los envios son considerados masivos cuando nuestros clientes requieren enviar mas de 20 sobres o paquetes.
Los envíos que realizo, ¿se encuentran asegurados?
Para sobres o paquetes menores de 5/100, se indemnizará según la resolución de la incidencia y se aplicará una de las siguientes opciones:
1. Envíos de cortesías equivalentes al valor del flete pagado.
2. Emisión de nota de crédito
3. Devolución del flete pagado.
Para paquetes declarados de valor desde $/101 en adelante, y con pago de seguro, se indemnizará según la resolución de la incidencia y se aplicará una de las siguientes opciones:
1. Envíos de cortesías equivalentes al valor del flete pagado
2. Emisión de nota de crédito
3. Devolución del flete pagado
4. 80% del valor declarado sin Igv + flete.
* El cliente deberá enviar el comprobante (boleta o factura) como sustento, si no envía el sustento entonces se realiza solo la devolución del flete.
¿Es posible enviar objetos frágiles?
Sí, pero debes realizar el envío con un embalaje apropiado y seguro. En caso el embalaje no sea el correcto, el envío quedará retenido y se te informará de esta condición.
¿Qué productos son considerados mercancía peligrosa?
Es considerado mercancía peligrosa aquellos productos que representan un riesgo para la salud, seguridad o pueden producir daños al medio ambiente, infraestructura o personas.
Ejemplo: Líquidos inflamables.
¿Qué pasa si se detecta mercancía peligrosa sin declarar?
Si el cliente declara, verbalmente o a través de la declaración jurada, el envío de alguna mercancía peligrosa permitido por Rbb Express Way que será transportada vía aérea, se le comunicará que esta no podrá ser enviada por esta vía y que deberá retirar la mercancía del paquete. Si el cliente aun así
desea enviar la mercancía vía aérea, este deberá contar con autorización de traslado de mercancía peligrosa y deberá utilizar el embalaje adecuado
según producto.
Si el cliente NO declara, verbalmente o través de la declaración jurada, el envío de alguna mercancía peligrosa vía aérea y este es detectado dentro de nuestro almacén, automáticamente será asignado para envío vía terrestre y el tiempo de llegada será entre 24, 48 o más horas adicionales según destino. Debido a una NO declaración por parte del cliente, no se realizará aviso por cambio de medio de transporte ni devolución de dinero.
En caso el envío no pueda ser despachado por vía aérea ni terrestre, el cliente deberá acercarse a la Tienda almacén central (Calle Democracia 168, La Perla) a recoger su envío y se le entregará una nota de crédito en reemplazo del monto pagado para ser utilizado en envíos posteriores.